一個(gè)管理者，發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人在工作時(shí)不戴安全帽，他很自然利用自己職位上的權(quán)威嚴(yán)厲要求工人改正。工人馬上把安全帽戴在頭上，但覺得自己犯了錯(cuò)，甚至將受到處理，心神很長(zhǎng)時(shí)間安定不下來(lái)。另外，一個(gè)管理者碰到同樣的事情，便問工人安全帽戴起來(lái)是否不舒服，或帽子的尺寸不合適，并且用關(guān)心的聲調(diào)提醒戴安全帽的重要性，然后要求他在工作時(shí)最好戴上。工人愉快的接受了這個(gè)管理者的建議。
我們管理者處于生動(dòng)活潑的員工隊(duì)伍中，這個(gè)隊(duì)伍并不是絕對(duì)理性的隊(duì)伍，他們除了優(yōu)秀的品質(zhì)之外，還充滿了情緒變化、成見、自負(fù)和虛榮?？量痰呐u(píng)、嚴(yán)厲的指責(zé)和抱怨可以使管理者一時(shí)覺得痛快，但是并沒有別的用處。而我們需要的是耐心地去了解別人、理解別人，以一種善解人意的關(guān)心的態(tài)度幫助別人，這就要求管理者有良好的心態(tài)和較高的自我修養(yǎng)。
美國(guó)的思想家卡耐基指出：天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事——給他想要的東西。
那么，一個(gè)人到底想要什么？迫切希望擁有什么？一般而言，無(wú)非是健康與平安、食物與睡眠、物質(zhì)與金錢、家庭的和諧及兒女的幸福。還有，最殷切的需求是渴望被人肯定。這種渴望不斷地啃噬著人的心靈，有一些一直得不到肯定的人，甚至精神失常，想從幻覺中讓自己得到滿足與肯定。所以能夠滿足人類這種欲望的人便可以將他人命運(yùn)掌握在手中。
看來(lái)，促使他人發(fā)揮智慧的最好辦法，就是贊美和鼓勵(lì)。真誠(chéng)、慷慨地贊美他人，應(yīng)該是管理者主要的服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)然，批評(píng)和處罰不可能沒有。善良的批評(píng)和處罰，熱情的幫助和支持，不傷自尊的糾錯(cuò)行為，也是不可缺少的。
來(lái)自管理者不當(dāng)?shù)闹肛?zé)和批評(píng)，最容易傷害一個(gè)人的士氣。管理者在舉起這個(gè)武器時(shí)必須慎重。獎(jiǎng)勵(lì)往往是別人努力工作的原動(dòng)力，任何人在受到認(rèn)可的情況下，比在遭受指責(zé)的情形之下，更能奮發(fā)圖強(qiáng)。
我們關(guān)懷員工，不斷地給他們創(chuàng)造價(jià)值，錢也送，物也送，但我們可曾給他們送過自尊？人人都渴望贊賞和肯定，這是合情合理的一種美德。但我們這里，掌聲、贊揚(yáng)和肯定，大多送給了有權(quán)力的人，這種格局該變變了。不要老是想著自己的成就，要真誠(chéng)地去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，肯定別人，贊賞別人，把掌聲和表?yè)P(yáng)送給別人，應(yīng)該是人力資源管理者和所有管理者的美德。
作者：理丁
我們管理者處于生動(dòng)活潑的員工隊(duì)伍中，這個(gè)隊(duì)伍并不是絕對(duì)理性的隊(duì)伍，他們除了優(yōu)秀的品質(zhì)之外，還充滿了情緒變化、成見、自負(fù)和虛榮?？量痰呐u(píng)、嚴(yán)厲的指責(zé)和抱怨可以使管理者一時(shí)覺得痛快，但是并沒有別的用處。而我們需要的是耐心地去了解別人、理解別人，以一種善解人意的關(guān)心的態(tài)度幫助別人，這就要求管理者有良好的心態(tài)和較高的自我修養(yǎng)。
美國(guó)的思想家卡耐基指出：天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事——給他想要的東西。
那么，一個(gè)人到底想要什么？迫切希望擁有什么？一般而言，無(wú)非是健康與平安、食物與睡眠、物質(zhì)與金錢、家庭的和諧及兒女的幸福。還有，最殷切的需求是渴望被人肯定。這種渴望不斷地啃噬著人的心靈，有一些一直得不到肯定的人，甚至精神失常，想從幻覺中讓自己得到滿足與肯定。所以能夠滿足人類這種欲望的人便可以將他人命運(yùn)掌握在手中。
看來(lái)，促使他人發(fā)揮智慧的最好辦法，就是贊美和鼓勵(lì)。真誠(chéng)、慷慨地贊美他人，應(yīng)該是管理者主要的服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)然，批評(píng)和處罰不可能沒有。善良的批評(píng)和處罰，熱情的幫助和支持，不傷自尊的糾錯(cuò)行為，也是不可缺少的。
來(lái)自管理者不當(dāng)?shù)闹肛?zé)和批評(píng)，最容易傷害一個(gè)人的士氣。管理者在舉起這個(gè)武器時(shí)必須慎重。獎(jiǎng)勵(lì)往往是別人努力工作的原動(dòng)力，任何人在受到認(rèn)可的情況下，比在遭受指責(zé)的情形之下，更能奮發(fā)圖強(qiáng)。
我們關(guān)懷員工，不斷地給他們創(chuàng)造價(jià)值，錢也送，物也送，但我們可曾給他們送過自尊？人人都渴望贊賞和肯定，這是合情合理的一種美德。但我們這里，掌聲、贊揚(yáng)和肯定，大多送給了有權(quán)力的人，這種格局該變變了。不要老是想著自己的成就，要真誠(chéng)地去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，肯定別人，贊賞別人，把掌聲和表?yè)P(yáng)送給別人，應(yīng)該是人力資源管理者和所有管理者的美德。
作者：理丁
