《討帳歌 》
我在遙望，賬本之上。
有多少欠款還沒有到賬。
昨天已忘，掏干了錢囊。
我要和你重逢在討帳的路上。
手頭越來越緊，只能回想。
有錢的日子，像在天堂。
嘔也…嘔也…
誰在呼喊，“快點(diǎn)還帳。”
昂貴的牛肉像白云在飄蕩，
東邊討帳，西邊還帳。
一疊疊的鈔票，就是沒有進(jìn)入我的帳上！
在討不回帳的蒼桑中，
致富的路在何方?
再緊緊褲帶，來碗面湯!!
嘔也…嘔也
1：過年啦！穿上頂賬的衣服，開上頂賬的車，拿上頂賬的飯卡，去頂賬的家吃年夜飯，喝點(diǎn)頂賬的酒，放幾個頂賬的炮，擔(dān)心的父母直叫喊，小心、小心，頂賬的東西都是偽劣產(chǎn)品，注意安全，12點(diǎn)的鐘聲敲響了，2017來到了，繼續(xù)要帳，繼續(xù)烏煙障氣、繼續(xù)你追我躲，鬼話連篇！哎！這就是鋁途的現(xiàn)狀！
2：上聯(lián)：要一天 ，拖一天 ，愁一天 ，傷心！ 下聯(lián)：繼續(xù)要 ，繼續(xù)拖， 繼續(xù)等 ，悲傷！ 橫批：要帳難啊
3：錢?。〗裉旖o，明天給，回回不給！今天去，明天去，天天白去！苦一年，累一年，年年為錢！佘一年，要一年，年年是帳！心里苦，身體累，精神崩潰！?。。。?！
4：一哥們兒充話費(fèi)時，輸錯了一位號，替別人交了100，有點(diǎn)心疼，就打過去說：“大哥呀，能不能給充點(diǎn)回來？80、50都可以。”電話那邊的哥們特郁悶地說：“兄弟呀，我真他媽想閃你幾鼻斗，年底了，全是要帳的，我好不容易弄停機(jī)了，你個灰小子又給我開通了，你說我也不認(rèn)識你，你咋那么缺心眼呢?。?/strong>
5：累了一年，終于搞定了，今天上午把車看好了，也試駕了，勞斯萊斯頂配，有現(xiàn)車，還算可以，計(jì)劃周一付定金。下午去看了房子，連排的別墅價格還行，380平，門前有花園，雙車庫。折扣已經(jīng)談好且定下來了。還有以前欠下的幾十萬債務(wù)也能兌現(xiàn)了，現(xiàn)在萬事俱備→→→→→只看今晚的雙色球開獎了。不中的話，一年白忙活了。。另一位則說：中500萬先還債，剩下的慢慢還。
某鋁材經(jīng)銷商要賬經(jīng)驗(yàn)分享
這兩天和身邊的朋友聯(lián)系除了要賬還是要賬，要賬有什么技巧呢？這年底要賬是最麻煩最累人累心的，平時的話可以拖可以延遲，但年底是要清帳，再難要的賬也得清理清楚，否則年復(fù)一年，賬永遠(yuǎn)弄不清、真是拖拖拉拉一路。一個客戶這樣慢慢幾個客戶都這樣，公司平常的運(yùn)轉(zhuǎn)就會收到影響。
年底清帳，我自己出去跑了幾個客戶，答應(yīng)給的有那么幾個，其他的也沒說清楚時間，愁的我呀直生火，牙齦腫痛口腔潰瘍，賬還是回不來，怎么辦呢？別人的賬好要么？今天網(wǎng)上和上海那邊一個朋友聊天，他每天不是電聯(lián)要賬就是網(wǎng)上要賬，偶爾上門要賬，客戶基本上不都在辦公室，愁得他呀正想上門堵客戶，這客戶不是13年合作完了不合作啦，也不能傷感情影響以后的合作??！
老板這幾天天天出去跑，效果卻和我的截然相反，老板大哥今天上午對過賬的，下午基本上貨款全部到位，個別的轉(zhuǎn)天上午直接讓過去拿承兌什么的?？纯蠢习宓囊~效果和我的一比，真是一個天上一個地下，昨晚聊天問起技巧時，老板一個三條列出來了（僅供參考）：
1.去要賬，人多的時候不說錢，少說話安靜等待；
2.找機(jī)會和老板接觸，直入主題，多站在自己的位置說問題；
3.客戶說自己賬還沒有到位，你先開口說話，給他一一羅列自己的難處；
4.把周邊客戶和這個客戶同行的，列舉別人是怎么結(jié)賬的，怎么個利索，把其他的名字一一說清；
5.和客戶要賬聊天時也不忘隱形說自己的產(chǎn)品質(zhì)量、價格怎么樣，讓客戶真正認(rèn)識到自己獲利。
6.出發(fā)要賬提前打電話約好時間，上午不在問下午主動定時間。
在外要賬的朋友可以參考一下，結(jié)合自己的實(shí)際情況處理問題。
這兩天我也把幾條在行動中逐漸落實(shí)，期待有明顯的效果，自己能早日清完賬目回家與親朋好友團(tuán)聚。
《催款終極實(shí)戰(zhàn)寶典》
碰上耍賴型客戶怎么處理，教你幾招
看過格力總經(jīng)理董明珠的《棋行天下》，她當(dāng)年是從小業(yè)務(wù)員做起，第一個光榮而艱巨的任務(wù)就是去安徽銅陵討款，那邊一家大客戶欠了格力空調(diào)公司四十幾萬，仿佛無事一般。明珠同志吃住到他公司附近，天天到他公司搞掃地、端水等義務(wù)勞動，廣泛結(jié)交他公司的員工，最后，該老板的下屬們被感化了，聯(lián)合起來協(xié)同董明珠逼債，結(jié)果成全了董明珠同志的一世英名。
任何人都怕自己遭遇老賴，問題是商業(yè)活動中這類人著實(shí)不少，繞不開回避不了，讓人頭痛讓人心痛。下面著重分析一下對策：
1、事先預(yù)防
雖說沒有人天生就喜歡當(dāng)老賴，某種意義上老賴也是被處境“逼”出來的，但一個人要走上“疑似老賴”的道路，必然有很多跡象!常常有三點(diǎn)最危險(xiǎn)：一是賭，有的人很喜歡賭博，如賭足球、賭六合彩、賭三公等，你寄希望于他賭贏了才來歸還貨款，十分危險(xiǎn)，因?yàn)槭€九輸;二是嫖，有的人喜歡在外面包二奶養(yǎng)小三，往往是家庭穩(wěn)定的地雷，一旦家庭解體，他的生意將遭受致命一擊;三是貪，有的人背棄了“不熟不做”的生意準(zhǔn)則，盲目上馬一些項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大投資，導(dǎo)致資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大。這些情況你固然不可能都全盤掌握，但多與同行業(yè)中的人交朋友，從旁人口中一定可以了解到。有一個從福州到南昌江西省建材大市場做生意的人，他的業(yè)務(wù)能力相當(dāng)強(qiáng)，曾經(jīng)風(fēng)騷一時，他的舅子還是南昌當(dāng)?shù)厣探缑?。但他從老板最終淪落到提一桶白乳膠換兩瓶啤酒的田地，完全因?yàn)樗遣徽鄄豢鄣馁€徒。
每家公司都要求考察新客戶資信，怎么考察?就是要多看，看他的店面，觀察其人流、物流，看他的倉庫，觀察其庫存貨物量及出貨進(jìn)度;另外，一定要多問，問他的同行，問他的客戶，甚至問供貨商!多收集信息，就可以防患于未然。
2、過程控制
對于已經(jīng)開始合作的客戶，必須把回款作為考察客戶的首選，而不是把銷量作為首選。業(yè)務(wù)人員往往在這個問題上搖擺不定，結(jié)果吃虧了。
我記得有個企業(yè)老總曾經(jīng)教導(dǎo)過：“如果是做不要收錢的銷售，那一定是天下最美好的工作。”是的，你的貨不要錢，難道還愁銷售嗎? 有的客戶銷售的進(jìn)度不錯，關(guān)鍵是回款一拖再拖，前款未清，又在報(bào)貨;承諾了還沒兌現(xiàn)，又要貨了。是喜?是憂!我們必須清楚認(rèn)識到，提供貨物給他，就是支持他盈利;我們的義務(wù)和職責(zé)已經(jīng)履行到位了。那客戶也有義務(wù)和責(zé)任必須履行還款承諾。發(fā)現(xiàn)此種情況，必須及時了解真實(shí)原因，當(dāng)斷貨就要果斷行事，不能進(jìn)入惡性循環(huán)，以致欲罷不能。通常的辦法是對客戶實(shí)行信用額度管理，分A、B、C、D幾級，任何客戶均只能在授信額度內(nèi)操作，一達(dá)到臨界值就亮紅燈，解決好之后再繼續(xù)供貨，否則免談。
3、事后補(bǔ)救
對于疑似爛尾的客戶，解決的辦法應(yīng)遵循“先禮而后兵”的原則。
禮：盡量加大拜訪密度，給他無形的壓力;同時可以多從語言上捧他，維護(hù)他的自尊;也可以對其親人進(jìn)行善意的感化，讓他們替你說話;還可以發(fā)動他的朋友及關(guān)系好的客戶，側(cè)面進(jìn)行攻心，游說利害關(guān)系等等?？傊?，在他負(fù)債若干的情況下，能夠優(yōu)先全額或大部分償還你的應(yīng)付款，將直接損失減到最低限度。
兵：一定要在商務(wù)往來活動中，保存好發(fā)貨單(簽收的回單)，月度對賬單，鋪貨正式欠條，供貨協(xié)議或合同等;對方的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，身份證復(fù)印件等，有條件都要備案。這些是法律保證文本。另外，對賬單或欠條的法律效力只有二年，一定要及時更新。到了打官司的程度，可以說企業(yè)一般是包贏的，但官司贏了不一定能收得到錢，也是事實(shí)。
所以，說一千道一萬，還是要在前面考察客戶之時多下功夫，在合作過程中密切控制，在發(fā)現(xiàn)不良征兆后及時跟進(jìn)和妥善處置!
年底催款要賬終極技巧
商界老板流傳著一句話：錢在哪里，心就在哪里！這句適用我們每一個銷售人員，很多公司都要求銷售員為帳款負(fù)責(zé)任的。所以，你也不例外：錢在哪你的心就會在哪里！
賒銷，欠款是件很平常的事情，但催款卻是一件很傷感情的事情。不欠款呢，生意難做，因?yàn)槟悴唤o帳期競爭對手給帳期。所以，很多時候你也必須賒銷。一個企業(yè)的應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)一定要相對可控才行，比如：建立賬款的信用機(jī)制，完備相關(guān)文字資料、手續(xù)等等。
不過，催款卻是所有營銷人員面臨的直接問題，為您推薦以下幾種催款要賬的技巧，請君靈活使用：
1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。
催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。
2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。
3.直接找初始聯(lián)系人。
千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4.不要做出過激的行為。
催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。
5.不要怕催款而失去客戶。
到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會。當(dāng)然，如果客戶堅(jiān)持不付款，失去該客戶又有大不了的?
6.當(dāng)機(jī)立斷，及時中止供貨
特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。
7.收款時間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的原則
時間拖得越久，就越難收回。國外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款
經(jīng)驗(yàn)證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒拿到好，卻不如收回更多。
9.采取競爭性的收款策略
只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因?yàn)檎l都不愿意跟朋友鬧翻臉。
10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神
我從實(shí)踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。
11.收款要有“柔勁”。
從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計(jì)，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實(shí)施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。
12.收款要有“韌勁”。
清收欠款是一項(xiàng)長期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你像打發(fā)乞丐一般，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄?？匆娏艘唤z曙光，決不放過機(jī)會，同時要學(xué)會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。
13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律。
總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑，不過前提是你的證據(jù)資料要充分，所以在賒銷的時候一定要注意留些證據(jù)，因?yàn)榉墒侵v證據(jù)的。
獻(xiàn)給不按時回款的客戶
•曾經(jīng)有一個放賬的機(jī)會擺在你面前，你不懂得珍惜。
•第一次，你說沒時間：（沒關(guān)系，那就明天）
•第二次，你說剛好有急用，所以----（那沒關(guān)系，這種情況是有可能）
•第三次，你還沒有到結(jié)帳的時候（當(dāng)然我不會催你），
•ok！你一而再再而三的不講誠信，直到有一天你失去了，你才覺得后悔。
當(dāng)你跟我說"再給我一次機(jī)會"。我會告訴你："不可能"!
有困難的時候你可以告訴我,但是你不能天天告訴我你有困難！因?yàn)槲乙灿欣щy! 據(jù)我所知,公司并非是一家專門給人放貸的工廠，也并不是我不講人情，不講道理。沒有任何人想開口閉口就跟你催款，到了跟你催款的時候，那就是——你這個人沒有誠信！
俗話說：寧愿少賺也不要吊死在一棵樹上。你可以說我狂妄,但是你得學(xué)會將心比心。我一直覺得：質(zhì)量是一個公司的生存之本！而誠信是一個公司生存的命脈！沒有任何人的付出是理所當(dāng)然的，別以為別人對你那么好，是別有用心！別老是以為別人賺了你多少錢，那是做生意的根本，不要覺得那是別人應(yīng)該做的，人要知足常樂。
朋友，請珍惜你身邊的每一個人，不要讓別人覺得多一個你和少一個你沒什么區(qū)別！到了那個時候，便是你人生可信度的終結(jié)點(diǎn)。
推薦幾種要賬的小技巧。
1.磨
別跟債務(wù)人說什么時候給，對方如果說等幾日，那么近期就不好再來了，你就天天來要賬，把自己的身世說出來，說的可憐點(diǎn)，多求情，多說好話，切記勿發(fā)火。
2.纏
調(diào)查公司找點(diǎn)病人或者上了年齡的人跟著債務(wù)人，對方走哪跟哪，緊隨其身。這樣債務(wù)人也不敢對這伙人實(shí)施暴力。
3.講理
約債務(wù)人出來好好談?wù)?，如果對方真的沒錢，可以先寫個欠條。如果對方有錢就是不想還，那么就把這還與不還其中的利害關(guān)系給對方講明白，多一事不如少一事，盡早解決就不耽誤雙方了。
4.訴訟
偵探公司訴訟的話要講證據(jù)，如果沒有有利的證據(jù)，既然訴訟了也是白訴，沒有證據(jù)可以找偵探公司幫忙。搜集相關(guān)證據(jù)后先不要起訴，把證據(jù)拿到債務(wù)人面前，講明白：想私了就立即還錢，想公聊就法庭上見的，到時候說不定會被罰的更多。
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我在遙望，賬本之上。
有多少欠款還沒有到賬。
昨天已忘，掏干了錢囊。
我要和你重逢在討帳的路上。
手頭越來越緊，只能回想。
有錢的日子，像在天堂。
嘔也…嘔也…
誰在呼喊，“快點(diǎn)還帳。”
昂貴的牛肉像白云在飄蕩，
東邊討帳，西邊還帳。
一疊疊的鈔票，就是沒有進(jìn)入我的帳上！
在討不回帳的蒼桑中，
致富的路在何方?
再緊緊褲帶，來碗面湯!!
嘔也…嘔也
1：過年啦！穿上頂賬的衣服，開上頂賬的車，拿上頂賬的飯卡，去頂賬的家吃年夜飯，喝點(diǎn)頂賬的酒，放幾個頂賬的炮，擔(dān)心的父母直叫喊，小心、小心，頂賬的東西都是偽劣產(chǎn)品，注意安全，12點(diǎn)的鐘聲敲響了，2017來到了，繼續(xù)要帳，繼續(xù)烏煙障氣、繼續(xù)你追我躲，鬼話連篇！哎！這就是鋁途的現(xiàn)狀！
2：上聯(lián)：要一天 ，拖一天 ，愁一天 ，傷心！ 下聯(lián)：繼續(xù)要 ，繼續(xù)拖， 繼續(xù)等 ，悲傷！ 橫批：要帳難啊
3：錢?。〗裉旖o，明天給，回回不給！今天去，明天去，天天白去！苦一年，累一年，年年為錢！佘一年，要一年，年年是帳！心里苦，身體累，精神崩潰！?。。。?！
4：一哥們兒充話費(fèi)時，輸錯了一位號，替別人交了100，有點(diǎn)心疼，就打過去說：“大哥呀，能不能給充點(diǎn)回來？80、50都可以。”電話那邊的哥們特郁悶地說：“兄弟呀，我真他媽想閃你幾鼻斗，年底了，全是要帳的，我好不容易弄停機(jī)了，你個灰小子又給我開通了，你說我也不認(rèn)識你，你咋那么缺心眼呢?。?/strong>
5：累了一年，終于搞定了，今天上午把車看好了，也試駕了，勞斯萊斯頂配，有現(xiàn)車，還算可以，計(jì)劃周一付定金。下午去看了房子，連排的別墅價格還行，380平，門前有花園，雙車庫。折扣已經(jīng)談好且定下來了。還有以前欠下的幾十萬債務(wù)也能兌現(xiàn)了，現(xiàn)在萬事俱備→→→→→只看今晚的雙色球開獎了。不中的話，一年白忙活了。。另一位則說：中500萬先還債，剩下的慢慢還。
某鋁材經(jīng)銷商要賬經(jīng)驗(yàn)分享
這兩天和身邊的朋友聯(lián)系除了要賬還是要賬，要賬有什么技巧呢？這年底要賬是最麻煩最累人累心的，平時的話可以拖可以延遲，但年底是要清帳，再難要的賬也得清理清楚，否則年復(fù)一年，賬永遠(yuǎn)弄不清、真是拖拖拉拉一路。一個客戶這樣慢慢幾個客戶都這樣，公司平常的運(yùn)轉(zhuǎn)就會收到影響。
年底清帳，我自己出去跑了幾個客戶，答應(yīng)給的有那么幾個，其他的也沒說清楚時間，愁的我呀直生火，牙齦腫痛口腔潰瘍，賬還是回不來，怎么辦呢？別人的賬好要么？今天網(wǎng)上和上海那邊一個朋友聊天，他每天不是電聯(lián)要賬就是網(wǎng)上要賬，偶爾上門要賬，客戶基本上不都在辦公室，愁得他呀正想上門堵客戶，這客戶不是13年合作完了不合作啦，也不能傷感情影響以后的合作??！
老板這幾天天天出去跑，效果卻和我的截然相反，老板大哥今天上午對過賬的，下午基本上貨款全部到位，個別的轉(zhuǎn)天上午直接讓過去拿承兌什么的?？纯蠢习宓囊~效果和我的一比，真是一個天上一個地下，昨晚聊天問起技巧時，老板一個三條列出來了（僅供參考）：
1.去要賬，人多的時候不說錢，少說話安靜等待；
2.找機(jī)會和老板接觸，直入主題，多站在自己的位置說問題；
3.客戶說自己賬還沒有到位，你先開口說話，給他一一羅列自己的難處；
4.把周邊客戶和這個客戶同行的，列舉別人是怎么結(jié)賬的，怎么個利索，把其他的名字一一說清；
5.和客戶要賬聊天時也不忘隱形說自己的產(chǎn)品質(zhì)量、價格怎么樣，讓客戶真正認(rèn)識到自己獲利。
6.出發(fā)要賬提前打電話約好時間，上午不在問下午主動定時間。
在外要賬的朋友可以參考一下，結(jié)合自己的實(shí)際情況處理問題。
這兩天我也把幾條在行動中逐漸落實(shí)，期待有明顯的效果，自己能早日清完賬目回家與親朋好友團(tuán)聚。
《催款終極實(shí)戰(zhàn)寶典》
碰上耍賴型客戶怎么處理，教你幾招
看過格力總經(jīng)理董明珠的《棋行天下》，她當(dāng)年是從小業(yè)務(wù)員做起，第一個光榮而艱巨的任務(wù)就是去安徽銅陵討款，那邊一家大客戶欠了格力空調(diào)公司四十幾萬，仿佛無事一般。明珠同志吃住到他公司附近，天天到他公司搞掃地、端水等義務(wù)勞動，廣泛結(jié)交他公司的員工，最后，該老板的下屬們被感化了，聯(lián)合起來協(xié)同董明珠逼債，結(jié)果成全了董明珠同志的一世英名。
任何人都怕自己遭遇老賴，問題是商業(yè)活動中這類人著實(shí)不少，繞不開回避不了，讓人頭痛讓人心痛。下面著重分析一下對策：
1、事先預(yù)防
雖說沒有人天生就喜歡當(dāng)老賴，某種意義上老賴也是被處境“逼”出來的，但一個人要走上“疑似老賴”的道路，必然有很多跡象!常常有三點(diǎn)最危險(xiǎn)：一是賭，有的人很喜歡賭博，如賭足球、賭六合彩、賭三公等，你寄希望于他賭贏了才來歸還貨款，十分危險(xiǎn)，因?yàn)槭€九輸;二是嫖，有的人喜歡在外面包二奶養(yǎng)小三，往往是家庭穩(wěn)定的地雷，一旦家庭解體，他的生意將遭受致命一擊;三是貪，有的人背棄了“不熟不做”的生意準(zhǔn)則，盲目上馬一些項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大投資，導(dǎo)致資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大。這些情況你固然不可能都全盤掌握，但多與同行業(yè)中的人交朋友，從旁人口中一定可以了解到。有一個從福州到南昌江西省建材大市場做生意的人，他的業(yè)務(wù)能力相當(dāng)強(qiáng)，曾經(jīng)風(fēng)騷一時，他的舅子還是南昌當(dāng)?shù)厣探缑?。但他從老板最終淪落到提一桶白乳膠換兩瓶啤酒的田地，完全因?yàn)樗遣徽鄄豢鄣馁€徒。
每家公司都要求考察新客戶資信，怎么考察?就是要多看，看他的店面，觀察其人流、物流，看他的倉庫，觀察其庫存貨物量及出貨進(jìn)度;另外，一定要多問，問他的同行，問他的客戶，甚至問供貨商!多收集信息，就可以防患于未然。
2、過程控制
對于已經(jīng)開始合作的客戶，必須把回款作為考察客戶的首選，而不是把銷量作為首選。業(yè)務(wù)人員往往在這個問題上搖擺不定，結(jié)果吃虧了。
我記得有個企業(yè)老總曾經(jīng)教導(dǎo)過：“如果是做不要收錢的銷售，那一定是天下最美好的工作。”是的，你的貨不要錢，難道還愁銷售嗎? 有的客戶銷售的進(jìn)度不錯，關(guān)鍵是回款一拖再拖，前款未清，又在報(bào)貨;承諾了還沒兌現(xiàn)，又要貨了。是喜?是憂!我們必須清楚認(rèn)識到，提供貨物給他，就是支持他盈利;我們的義務(wù)和職責(zé)已經(jīng)履行到位了。那客戶也有義務(wù)和責(zé)任必須履行還款承諾。發(fā)現(xiàn)此種情況，必須及時了解真實(shí)原因，當(dāng)斷貨就要果斷行事，不能進(jìn)入惡性循環(huán)，以致欲罷不能。通常的辦法是對客戶實(shí)行信用額度管理，分A、B、C、D幾級，任何客戶均只能在授信額度內(nèi)操作，一達(dá)到臨界值就亮紅燈，解決好之后再繼續(xù)供貨，否則免談。
3、事后補(bǔ)救
對于疑似爛尾的客戶，解決的辦法應(yīng)遵循“先禮而后兵”的原則。
禮：盡量加大拜訪密度，給他無形的壓力;同時可以多從語言上捧他，維護(hù)他的自尊;也可以對其親人進(jìn)行善意的感化，讓他們替你說話;還可以發(fā)動他的朋友及關(guān)系好的客戶，側(cè)面進(jìn)行攻心，游說利害關(guān)系等等?？傊?，在他負(fù)債若干的情況下，能夠優(yōu)先全額或大部分償還你的應(yīng)付款，將直接損失減到最低限度。
兵：一定要在商務(wù)往來活動中，保存好發(fā)貨單(簽收的回單)，月度對賬單，鋪貨正式欠條，供貨協(xié)議或合同等;對方的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，身份證復(fù)印件等，有條件都要備案。這些是法律保證文本。另外，對賬單或欠條的法律效力只有二年，一定要及時更新。到了打官司的程度，可以說企業(yè)一般是包贏的，但官司贏了不一定能收得到錢，也是事實(shí)。
所以，說一千道一萬，還是要在前面考察客戶之時多下功夫，在合作過程中密切控制，在發(fā)現(xiàn)不良征兆后及時跟進(jìn)和妥善處置!
年底催款要賬終極技巧
商界老板流傳著一句話：錢在哪里，心就在哪里！這句適用我們每一個銷售人員，很多公司都要求銷售員為帳款負(fù)責(zé)任的。所以，你也不例外：錢在哪你的心就會在哪里！
賒銷，欠款是件很平常的事情，但催款卻是一件很傷感情的事情。不欠款呢，生意難做，因?yàn)槟悴唤o帳期競爭對手給帳期。所以，很多時候你也必須賒銷。一個企業(yè)的應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)一定要相對可控才行，比如：建立賬款的信用機(jī)制，完備相關(guān)文字資料、手續(xù)等等。
不過，催款卻是所有營銷人員面臨的直接問題，為您推薦以下幾種催款要賬的技巧，請君靈活使用：
1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。
催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。
2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。
3.直接找初始聯(lián)系人。
千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4.不要做出過激的行為。
催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。
5.不要怕催款而失去客戶。
到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會。當(dāng)然，如果客戶堅(jiān)持不付款，失去該客戶又有大不了的?
6.當(dāng)機(jī)立斷，及時中止供貨
特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。
7.收款時間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的原則
時間拖得越久，就越難收回。國外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款
經(jīng)驗(yàn)證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒拿到好，卻不如收回更多。
9.采取競爭性的收款策略
只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因?yàn)檎l都不愿意跟朋友鬧翻臉。
10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神
我從實(shí)踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。
11.收款要有“柔勁”。
從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計(jì)，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實(shí)施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。
12.收款要有“韌勁”。
清收欠款是一項(xiàng)長期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你像打發(fā)乞丐一般，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄?？匆娏艘唤z曙光，決不放過機(jī)會，同時要學(xué)會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。
13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律。
總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑，不過前提是你的證據(jù)資料要充分，所以在賒銷的時候一定要注意留些證據(jù)，因?yàn)榉墒侵v證據(jù)的。
獻(xiàn)給不按時回款的客戶
•曾經(jīng)有一個放賬的機(jī)會擺在你面前，你不懂得珍惜。
•第一次，你說沒時間：（沒關(guān)系，那就明天）
•第二次，你說剛好有急用，所以----（那沒關(guān)系，這種情況是有可能）
•第三次，你還沒有到結(jié)帳的時候（當(dāng)然我不會催你），
•ok！你一而再再而三的不講誠信，直到有一天你失去了，你才覺得后悔。
當(dāng)你跟我說"再給我一次機(jī)會"。我會告訴你："不可能"!
有困難的時候你可以告訴我,但是你不能天天告訴我你有困難！因?yàn)槲乙灿欣щy! 據(jù)我所知,公司并非是一家專門給人放貸的工廠，也并不是我不講人情，不講道理。沒有任何人想開口閉口就跟你催款，到了跟你催款的時候，那就是——你這個人沒有誠信！
俗話說：寧愿少賺也不要吊死在一棵樹上。你可以說我狂妄,但是你得學(xué)會將心比心。我一直覺得：質(zhì)量是一個公司的生存之本！而誠信是一個公司生存的命脈！沒有任何人的付出是理所當(dāng)然的，別以為別人對你那么好，是別有用心！別老是以為別人賺了你多少錢，那是做生意的根本，不要覺得那是別人應(yīng)該做的，人要知足常樂。
朋友，請珍惜你身邊的每一個人，不要讓別人覺得多一個你和少一個你沒什么區(qū)別！到了那個時候，便是你人生可信度的終結(jié)點(diǎn)。
推薦幾種要賬的小技巧。
1.磨
別跟債務(wù)人說什么時候給，對方如果說等幾日，那么近期就不好再來了，你就天天來要賬，把自己的身世說出來，說的可憐點(diǎn)，多求情，多說好話，切記勿發(fā)火。
2.纏
調(diào)查公司找點(diǎn)病人或者上了年齡的人跟著債務(wù)人，對方走哪跟哪，緊隨其身。這樣債務(wù)人也不敢對這伙人實(shí)施暴力。
3.講理
約債務(wù)人出來好好談?wù)?，如果對方真的沒錢，可以先寫個欠條。如果對方有錢就是不想還，那么就把這還與不還其中的利害關(guān)系給對方講明白，多一事不如少一事，盡早解決就不耽誤雙方了。
4.訴訟
偵探公司訴訟的話要講證據(jù)，如果沒有有利的證據(jù)，既然訴訟了也是白訴，沒有證據(jù)可以找偵探公司幫忙。搜集相關(guān)證據(jù)后先不要起訴，把證據(jù)拿到債務(wù)人面前，講明白：想私了就立即還錢，想公聊就法庭上見的，到時候說不定會被罰的更多。
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