“無心”----因以客戶心為心 “有意”----對待客戶的至誠之意
《道德經(jīng)》中有云：“圣人恒無心，以百姓心為心”，其表層大意是，治國的圣明之君，能夠順從百姓的意愿，以百姓之心為己心，而非拘于一己之私利或私智，故而常表現(xiàn)出“無心”的姿態(tài)，并以“無心”換得“眾心”。
至理長青。寥寥數(shù)語跨越千年，至今日依然散發(fā)著其特有的魅力，彰顯著其深厚的內(nèi)涵。至理常在。即便是角色轉(zhuǎn)換，從國家到商家，此理依然適用、依然能夠恰到好處地闡釋企業(yè)與客戶的關(guān)系。當(dāng)前社會，但凡杰出的企業(yè)無不深諳“以客戶之心為己心”的重要性，無不身體力行地實踐著對“無心”的追求。座落于廣東佛山市南海區(qū)的銀一百鋁業(yè)正是其中之一。
銀一百鋁業(yè)成立于1993年，至今已有十七年的發(fā)展史。公司旗下有廣東銀一百鋁業(yè)有限公司、廣東銀一百創(chuàng)新鋁業(yè)有限公司、廣東銀一百門窗廠、香港銀一百鋁業(yè)有限公司等。十七年來，公司秉承“盡百分百努力，讓客戶百分百滿意”的原則，不斷加大在提高產(chǎn)品質(zhì)量及售前-售中---售后服務(wù)水平上的投入力度。已發(fā)展成為擁有優(yōu)勢品牌形象、業(yè)內(nèi)知名度高的鋁材企業(yè)。銀一百鋁材在銷往國內(nèi)二十多個省市自治區(qū)的同時，遠(yuǎn)銷歐美、及亞洲發(fā)達(dá)國家。銀一百因其優(yōu)異的質(zhì)量、節(jié)能環(huán)保的特色以及其星級的服務(wù)在國內(nèi)外市場享有盛名。
6月23日，中鋁網(wǎng)記者專訪了銀一百鋁業(yè)銷售總經(jīng)理丁先生，從中了解到了銀一百鋁業(yè)是如何切切實實以其百分百的努力讓客戶百分百滿意的。在接受采訪中丁先生稱：“產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性是提高產(chǎn)品核心競爭力的關(guān)鍵，銀一百鋁業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求方面極為嚴(yán)格，在確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性方面做得相當(dāng)不錯。”當(dāng)問及銀一百在這方面是如何具體做到讓客戶百分百滿意時，丁先生侃侃而談：“第一，客戶發(fā)過來的訂單往往是相同類型分不同的批次，我們能夠保證每一批次的產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定；第二，銀一百會根據(jù)客戶需求，不斷加強(qiáng)創(chuàng)新理念，研發(fā)新的工藝技術(shù)，提高產(chǎn)品競爭力。第三，銀一百鋁業(yè)在提供售前-售中-售后服務(wù)方面有其獨有的特點。這些特點體現(xiàn)在從產(chǎn)品模圖制作到產(chǎn)品交付整個過程當(dāng)中。例如，在制圖環(huán)節(jié)，銀一百會在二十四小時內(nèi)將圖紙制好呈遞給客戶，客戶反饋后若覺得沒問題，會正式下訂單，之后整個過程無需客戶擔(dān)憂，在產(chǎn)品制作當(dāng)中銀一百會派專人跟蹤監(jiān)督檢測以確保高質(zhì)產(chǎn)品出廠。此外，在熔鑄、擠壓等每一個環(huán)節(jié)，銀一百都會去跟客戶溝通直到交貨。”
銀一百對質(zhì)量極為嚴(yán)格的要求以及其對客戶周到熱心的服務(wù)正是其為客戶百分百滿意而做的百分百努力以及其“無心”姿態(tài)和至誠之意的具體體現(xiàn)。
在談及銀一百2010年發(fā)展規(guī)劃時，丁先生向中鋁網(wǎng)記者介紹說：“從2006年至今銀一百的銷售額每年都以40%的比率增長，即便是在金融危機(jī)最嚴(yán)重的時刻也不例外。隨著市場推廣力度的加大，2010年銀一百鋁業(yè)發(fā)展勢頭更加迅猛， 營銷額增長比率有望再增十個百分點。如今，銀一百的第三期廠房正規(guī)劃并準(zhǔn)備動工，預(yù)計明年此時的年產(chǎn)量將達(dá)到十二萬噸。”
2010年對銀一百來說是碩果累累的一年，僅在上半年銀一百鋁業(yè)就相繼榮獲了“國家級高新技術(shù)企業(yè)”“上海世博會優(yōu)秀供應(yīng)商” “質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA級示范企業(yè)” “中國建筑節(jié)能門窗與幕墻系統(tǒng)十佳品牌” “中國十佳鋁型材廠商” “廣東省名牌產(chǎn)品”和“廣東省著名商標(biāo)”等多項榮譽(yù)。
正因為“無心”，所以才更加用心！ 無論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)態(tài)度上，銀一百鋁業(yè)都在用心地努力著，以其“以客戶心為心”的“無心”姿態(tài)和至誠之意打造著客戶心目中百分百滿意的銀一百品牌形象！
《道德經(jīng)》中有云：“圣人恒無心，以百姓心為心”，其表層大意是，治國的圣明之君，能夠順從百姓的意愿，以百姓之心為己心，而非拘于一己之私利或私智，故而常表現(xiàn)出“無心”的姿態(tài)，并以“無心”換得“眾心”。
至理長青。寥寥數(shù)語跨越千年，至今日依然散發(fā)著其特有的魅力，彰顯著其深厚的內(nèi)涵。至理常在。即便是角色轉(zhuǎn)換，從國家到商家，此理依然適用、依然能夠恰到好處地闡釋企業(yè)與客戶的關(guān)系。當(dāng)前社會，但凡杰出的企業(yè)無不深諳“以客戶之心為己心”的重要性，無不身體力行地實踐著對“無心”的追求。座落于廣東佛山市南海區(qū)的銀一百鋁業(yè)正是其中之一。
銀一百鋁業(yè)成立于1993年，至今已有十七年的發(fā)展史。公司旗下有廣東銀一百鋁業(yè)有限公司、廣東銀一百創(chuàng)新鋁業(yè)有限公司、廣東銀一百門窗廠、香港銀一百鋁業(yè)有限公司等。十七年來，公司秉承“盡百分百努力，讓客戶百分百滿意”的原則，不斷加大在提高產(chǎn)品質(zhì)量及售前-售中---售后服務(wù)水平上的投入力度。已發(fā)展成為擁有優(yōu)勢品牌形象、業(yè)內(nèi)知名度高的鋁材企業(yè)。銀一百鋁材在銷往國內(nèi)二十多個省市自治區(qū)的同時，遠(yuǎn)銷歐美、及亞洲發(fā)達(dá)國家。銀一百因其優(yōu)異的質(zhì)量、節(jié)能環(huán)保的特色以及其星級的服務(wù)在國內(nèi)外市場享有盛名。
6月23日，中鋁網(wǎng)記者專訪了銀一百鋁業(yè)銷售總經(jīng)理丁先生，從中了解到了銀一百鋁業(yè)是如何切切實實以其百分百的努力讓客戶百分百滿意的。在接受采訪中丁先生稱：“產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性是提高產(chǎn)品核心競爭力的關(guān)鍵，銀一百鋁業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求方面極為嚴(yán)格，在確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性方面做得相當(dāng)不錯。”當(dāng)問及銀一百在這方面是如何具體做到讓客戶百分百滿意時，丁先生侃侃而談：“第一，客戶發(fā)過來的訂單往往是相同類型分不同的批次，我們能夠保證每一批次的產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定；第二，銀一百會根據(jù)客戶需求，不斷加強(qiáng)創(chuàng)新理念，研發(fā)新的工藝技術(shù)，提高產(chǎn)品競爭力。第三，銀一百鋁業(yè)在提供售前-售中-售后服務(wù)方面有其獨有的特點。這些特點體現(xiàn)在從產(chǎn)品模圖制作到產(chǎn)品交付整個過程當(dāng)中。例如，在制圖環(huán)節(jié)，銀一百會在二十四小時內(nèi)將圖紙制好呈遞給客戶，客戶反饋后若覺得沒問題，會正式下訂單，之后整個過程無需客戶擔(dān)憂，在產(chǎn)品制作當(dāng)中銀一百會派專人跟蹤監(jiān)督檢測以確保高質(zhì)產(chǎn)品出廠。此外，在熔鑄、擠壓等每一個環(huán)節(jié)，銀一百都會去跟客戶溝通直到交貨。”
銀一百對質(zhì)量極為嚴(yán)格的要求以及其對客戶周到熱心的服務(wù)正是其為客戶百分百滿意而做的百分百努力以及其“無心”姿態(tài)和至誠之意的具體體現(xiàn)。
在談及銀一百2010年發(fā)展規(guī)劃時，丁先生向中鋁網(wǎng)記者介紹說：“從2006年至今銀一百的銷售額每年都以40%的比率增長，即便是在金融危機(jī)最嚴(yán)重的時刻也不例外。隨著市場推廣力度的加大，2010年銀一百鋁業(yè)發(fā)展勢頭更加迅猛， 營銷額增長比率有望再增十個百分點。如今，銀一百的第三期廠房正規(guī)劃并準(zhǔn)備動工，預(yù)計明年此時的年產(chǎn)量將達(dá)到十二萬噸。”
2010年對銀一百來說是碩果累累的一年，僅在上半年銀一百鋁業(yè)就相繼榮獲了“國家級高新技術(shù)企業(yè)”“上海世博會優(yōu)秀供應(yīng)商” “質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA級示范企業(yè)” “中國建筑節(jié)能門窗與幕墻系統(tǒng)十佳品牌” “中國十佳鋁型材廠商” “廣東省名牌產(chǎn)品”和“廣東省著名商標(biāo)”等多項榮譽(yù)。
正因為“無心”，所以才更加用心！ 無論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)態(tài)度上，銀一百鋁業(yè)都在用心地努力著，以其“以客戶心為心”的“無心”姿態(tài)和至誠之意打造著客戶心目中百分百滿意的銀一百品牌形象！
